もうすぐギフトシーズン。
選ぶからには、絶対に喜んでもらいたい…
でも、オンラインショップでのお買い物だと、不安なことも多々ありますよね。
そこで、オンラインショップでの「ギフト購入」において、お客様からよく聞かれるご質問を、まとめてみました！
こんなことって頼める？「各種サービス」について
Q. ラッピングはしてもらえますか？
A. 可能です。無料ラッピングと有料ラッピングをご用意しております。
ご希望の種類を、ご注文画面にてお選びください。
無料ラッピング
白のリボン付きギフトバッグにお入れいたします。
有料ラッピング(税込330円)
グレーの包装紙でお包みいたします。また、お渡しに便利な紙袋とメッセージカードもお付けいたします。
※「メッセージカード」は4種類の中からお選びいただけます。詳細はご注文情報入力画面にてご確認ください。
※「メッセージカード」が付属するのは、有料ラッピングのみとなります。
※ラッピングのデザインは、予告なく変更する場合がございます。
Q. 名入れはできますか？
A. カンザシのみ可能です。通常+1,100円(税込)でお好きな文字を刻印できます。
※名入れは、レーザーでの刻印となります。ご注文時に各商品画面よりご指定ください。
※お入れできるのはスペース込みの14文字以内です。半角英数字もしくは「＆」「.」の記号のみ使用できます。ハートや星などの絵文字は入れることができません。
※ご注文画面でご入力いただいた文字をそのまま印字いたします。誤字・脱字には十分ご注意ください。
Q. サプライズで贈りたいので、自宅ではなく職場に贈ることは可能ですか？
A. 可能です。ご注文の際、ご希望のお受け取り場所の住所をご入力ください。お近くのクロネコヤマト営業センターでのお受け取りも可能です。
※コンビニ等での受け取りはできませんので、予めご了承くださいませ。
また、伝票の商品名を「ご注文品」「雑貨」等に変更することも可能です。ご希望の場合は、注文画面の備考欄にご入力ください。
Q. 注文の際、ギフトラッピングを頼むのを忘れてしまいました。後からお願いすることは可能ですか？
A. 可能です。ご注文日から3日以内に、下記までご連絡ください。
※名入れ文字の変更・受け取り日時の変更等も同様です。
※お問い合わせの際は「ご注文確認メール」でお知らせいたします、「受注番号」をお伝えいただきますとスムーズです。
なお、発送完了後の変更はいたしかねますので、ご了承くださいませ。
TEL:054-361-0610
MAIL:otoiawase@bankin-ya.jp
Q. 金額の分かるものは入れないで欲しいです。
A. ・ギフトラッピング有のご注文の場合
・別住所(別の方)へのお届けのご注文の場合
上記の場合は、納品書やちらしなど、金額の入ったものは同梱いたしませんのでご安心ください。
上記以外の場合でご希望の場合は、ご注文画面の「備考欄」にご記入ください。
詳しく知りたい！「KANZASHI」について
Q. 「かんざし」とは、そもそもなんですか？
A. かんざしとは、日本に古くから伝わる木やプラスチックでできた髪飾りのことです。
現代も女性の間で使われていますが、「伝統的なもの」「着物のときにつけるもの」というイメージがまだまだ強く残っています。
そんなかんざしを、現代の板金技術とデザイン性を掛け合わせ、進化させたのが、三代目板金屋の「KANZASHI」です。
ステンレス製という耐久性の高さと使い心地のよさから、多くのお客様にご好評いただいている商品です。
また、KANZASHIをギフトでお選びいただいたお客様の声も一部ご紹介いたします。
Q. どれくらいの髪の長さがあればKANZASHIを使えますか？
A. ゴムで結べる程度の長さであれば、使うことができます。
長さの目安としては、肩を少し越えたくらいの長さの「ミディアムヘア」〜背中の真ん中くらいの長さの「ロングヘア」をおすすめしております。
肩につかない長さでも、ハーフアップでしたらお使いいただけます。
ハーフアップとは、耳上の髪をまとめるヘアスタイルのことです。
Q. かんざしはどうやって使いますか？
A. 商品と一緒に、「かんざしの使い方」の冊子を同梱いたしておりますので、ご覧ください。
また、YouTubeにて、ヘアアレンジ動画をご紹介しておりますので、併せてご確認いただければと思います。
三代目板金屋公式YouTube
Q. 普段かんざしを使っていない人でも使えますか？
A. 髪の長い方は、普段お団子などのまとめ髪をする際、ヘアピンを何本も使ったり、特殊な道具を使ったりして試行錯誤しながら、ヘアアレンジをしています。
さらに、直毛や髪にハリ・コシがあると、ヘアピンやヘアアクセサリーが壊れてしまうこともあり、よりまとめ髪が困難です。
ですが、このKANZASHIがあれば、そういった道具を使ったり、難しい手順を踏まなくても「挿す」だけでしっかりと髪をまとめることができます。
KANZASHI1本、もしくは加えてヘアゴムが1本あれば、ヘアピン等を使うよりもずっと速くまとめ髪が可能に。
また、ステンレス製で丈夫なので、壊れることがなく、どんな髪質の方でもお使いいただける商品となっております。
Q. 購入後、贈る相手が髪を短く切ってしまいました。返品は可能ですか？
A. 大変申し訳ございませんが、返品・交換は不良品や注文と異なる商品が届いた場合のみとさせていただいております。
Q. 人気のシリーズはどれですか？
A. 下記3種類が人気商品です。シンプルなものや、お花モチーフのものが、比較的人気があります。
-
canon(全4色)
各11,000円(税込) -
Tiara comb(全3種)
各16,500円(税込) -
Basic Round(全3色)
各13,200円(税込)
Q. 種類がありすぎて選べません。
A. 種類をお悩みの方に、「かんざし診断」をご用意しております。
お相手の髪質や好きなファッションから、ぴったり合うシリーズを診断できますので、ぜひチェックしてみてください！
また、LINEやメールでのご相談も可能です。専属スタッフが対応させていただきます。
※贈るお相手の髪の長さ・ボリューム・髪色等の情報をご提供いただけますと、よりスムーズなご案内が可能です。